De um querido leitor aqui da nossa newsletter, algumas reflexões sobre o comportamento de empresas e clientes neste momento, especificamente no que diz respeito a marketing e vendas:
“Clientes e prospects estão passando mais tempo do que nunca online, pesquisando, consumindo e compartilhando informações, fazendo planos e tomando decisões. Se esconder agora não é opção. As empresas têm que estar presentes onde eles estão, e continuar a servi-los da melhor forma possível.
As vendas B2B no Brasil ainda dependem muito do olho-no-olho, de reuniões presenciais, mas já dava para notar uma mudança do modelo de field sales para o de inbound sales em alguns segmentos. Essa mudança deve ganhar mais velocidade agora. Os times de vendas que operam com baixa produtividade, sem agilidade nos processos e sem ferramentas que escalem, serão os primeiros a sentir dificuldades.
Para muitas empresas, vai ser difícil fechar novos negócios no curto prazo. Por isso é tão importante lembrar: o que for feito no marketing agora terá impacto decisivo na recuperação que virá a médio e longo prazo. Ao apoiar sua estratégia de marketing hoje, você contribui para mitigar os efeitos negativos do cenário atual.”
Como você sabe, um dos nossos sócios, o Paulo, trabalha remoto, de Nova York, desde o primeiro dia da Hook. Já são mais de seis anos atendendo a clientes, treinando pessoas e entregando serviços, tudo à distância. “Com muitos erros e alguns acertos”, ele faz questão de lembrar.
Esta semana ele contou um pouco sobre a experiência dele no LinkedIn, e preparou uma lista de ferramentas para ajudar quem está na transição para o trabalho remoto. Todas fáceis de usar, com versões gratuitas ou precinho acessível.
Começando, claro, com o Zoom, uma ferramenta para conference call que simplesmente funciona (e, de quebra, oferece um generoso plano gratuito, com minutos ilimitados para reuniões com até duas pessoas). Tem até uma funcionalidade de “background virtual” para ninguém ver a bagunça aí no seu home office. Para deixar a qualidade do áudio ainda melhor, instale também o Krisp, que usa inteligência artificial para reduzir o ruído ambiente onde você estiver.
Você já precisou trocar dúzias de emails para marcar uma reunião com apenas três ou mais pessoas? Pois é. Use o Doodle ou o Calendly para coordenar a agenda de todo mundo e marcar a bendita reunião em poucos minutos.
E escolher o melhor dia para um evento, em que todos os convidados tenham disponibilidade? O Rally permite que cada convidado vote no dia mais conveniente, facilitando a vida do organizador.
Reunião sem cafezinho e sem rabiscar no quadro branco não é reunião. Bom, o cafezinho aí na sua casa você mesmo vai ter que fazer, mas o Miro é um quadro branco virtual e colaborativo, fácil de usar e compartilhar.
Quer saber no que as pessoas do seu time estão trabalhando hoje? O Humble Dot é uma ferramenta que faz check-ins e follow-ups automáticos sobre o status de projetos. Complemente com o Toggl, a ferramenta de timesheet para quem detesta preencher timesheet.
O Loom é uma ótima ferramenta para criar screencasts, aqueles vídeos que gravam a tela do seu computador enquanto você explica via áudio os detalhes de um software, apresentação ou documento. Chega de escrever aqueles longos e chatos emails explicando a alguém os termos de um contrato ou como abrir um chamado de suporte. Com o Loom, em cinco minutos você pode criar e compartilhar um video que vai facilitar a vida de quem recebe, e que você pode reutilizar quantas vezes quiser.
Muita gente que trabalha remota gosta de ir de vez em quando a um espaço de coworking para socializar um pouco, trocar idéias. O inusitado Focusmate é um lugar exatamente assim — só que virtual. Se você gosta de trombar com gente nova, vale a pena testar.
Vale também uma dica para o seu momento de descanso: que tal curtir um filme ou uma série junto com seus amigos, mas sem sair de casa? O Netflix Party sincroniza o andamento do título que você escolher, e abre um chat pra você bater papo enquanto assiste.
Essas são só algumas ferramentas. Para um monte de referências úteis sobre trabalho remoto, visite a excelente coleção montada pela equipe do Notion: lá tem exemplos de políticas de empresas sobre o assunto, informações sobre saúde, guias, dicas e táticas. Tudo para você tirar o máximo dessa experiência. Se você prefere um livro, vá de "Remote”, escrito Jason e pelo David, criadores do Basecamp.
Em tempo: se você tem dúvidas sobre trabalho remoto, ou está precisando conversar com alguém sobre o assunto, é só dar um reply neste email. Estamos aqui para ajudar e a gente lê todas as mensagens, sem exceção.
Aqui na Hook, completamos mais uma semana com nossa equipe trabalhando remota. Essa é uma das várias medidas que tomamos para preservar a saúde de todas as pessoas que fazem parte da nossa vida, dentro e fora da empresa.
Estamos decididos a não só manter como melhorar o nível dos nossos serviços neste momento. Isso significa, entre outras coisas, oferecer o máximo possível de transparência e flexibilidade aos nossos clientes.
Para fazer isso acontecer, estamos revendo processos e trabalhando para criar novas formas de atender às empresas que confiam na gente. Pode apostar que teremos novidades em breve.
Aliás, temos uma novidade sobre outro assunto que dá para contar hoje mesmo: a Hook acaba de ser escolhida para integrar o Partner Advisory Council, o grupo de trabalho e discussão que reúne as principais agências parceiras da HubSpot no mundo. Representamos a região da América Latina junto com outras oito agências de Argentina, Brasil, Chile e México. 😁
Abre aspas:
“O primeiro passo é maneirar nas previsões de catástrofe, e trocar a reação de pânico pela de surpresa. O pânico é uma forma de arrogância. Ele nasce da presunção de que sabemos exatamente a direção para onde o mundo está indo — a do abismo. A surpresa é mais humilde, porque cria a oportunidade do aprendizado, e, por isso, nos faz enxergar as coisas com maior clareza. Se você sentir vontade de sair correndo pelas ruas gritando que o mundo está acabando, faça uma pausa e diga a você mesmo: ‘Não, o mundo não está acabando. É muito mais provável que eu apenas ainda não entenda o que está acontecendo.’"
— Yuval Noah Harari, historiador israelense, no livro “21 Lições para o Século XXI”.