A newsletter da Hook Digital | Edição #68 | 31.03.2023
A edição de março da nossa newsletter chegou, bem no último dia do quarter 🥵!
Nesta edição você encontra um resumo da boa palestra da Noor Nasser no SXSW 2023 sobre os impactos da privacidade de dados na publicidade digital.
Também vamos destacar:
First click ou last click, qual modelo de atribuição mais adequado;
Prospeção no Linkedin: 05 ferramentas para gerar leads;
Case de sucesso da Gympass;
Os novos vídeos do Growth Hub - nosso canal sobre HubSpot.
Esperamos que curta essa edição de final de quarter ;)
Boa Leitura!!
A privacidade de dados vai acabar com a publicidade digital
Fonte da imagem: fastcompany.com / urfinguss/Getty Images; SEAN GLADWELL/Getty Images]
Para quem acompanha a nossa newsletter, sabe que sempre trazemos esse tema para nossas discussões, devido à importância e transformação que estamos enfrentando.
Sempre vale contextualizar que, se você investe (muito ou pouco) em mídia paga para gerar leads para o funil de vendas, já deve ter percebido que as plataformas estão entregando cada vez menos dados para segmentar e direcionar os anúncios para as audiências corretas.
O reflexo disso: menos resultados, maior custo de aquisição.
Em sua palestra no SXSW deste ano, Noor Naseer, VP de inovação da Basis Technologies, apresentou uma boa visão sobre o momento atual, efeitos e impactos do aumento da privacidade de dados na publicidade digital.
Ela começou destacando a preocupação de agências e clientes com o cenário de curtíssimo prazo, e como a indústria de mídia poderia ter se preparado melhor para a transformação que está em curso. O artigo da Fast Company - Digital Advertising is Dead! - retrata bem o cenário.
Em resumo, os consumidores mais bem informados e conscientes sobre o uso dos dados, maior regulamentação e um cenário de mídia em mudança, exigirão que os profissionais de marketing repensem suas estratégias de publicidade digital.
Trecho:
Todos sabemos que o cookie de terceiros desaparecerá e prejudicará muitas ferramentas e softwares de rastreamento, atribuição e opções de segmentação. A grande questão que preocupa a indústria de anúncios digitais: teremos alternativas viáveis quando isso finalmente acontecer e a resposta é: provavelmente, mas não como uma substituição 1:1
Para fechar, Naseer expôs a importância de plataformas próprias para coleta e uso de dados primários, o uso de fontes de dados permitidas e identificadores alternativos e uma estratégia dentro do stack de tecnologia.
Você pode conferir a palestra na íntegra abaixo (recomendamos):
Temos certeza que todos vamos se adaptar à nova realidade, com uma desvantagem: não veremos substituições exatas de 1:1 nas plataformas, como nos acostumamos nos últimos anos, então um certo grau de flexibilidade será necessário.
Tratar as alternativas como inviáveis, apenas porque não são réplicas exatas de ferramentas que temos hoje é algo com o qual teremos que lidar. Afinal, isso pode mudar o futuro para melhor — um ecossistema de publicidade digital que oferece mais confiança, controle do usuário e, em última análise, melhores resultados, mesmo ao custo de maior atrito.
First click ou last click: qual modelo de atribuição mais adequado?
Ainda no contexto de mídia, mas sob uma perspectiva mais ampla, alguns clientes têm dúvidas em relação aos canais de aquisição mais eficientes e rentáveis.
Apesar de não ser novo, podemos afirmar que, por diferentes motivos, muitas empresas estão bem distantes de ter capacidade, maturidade e dados para adotar um modelo de atribuição que dê clareza em relação aos canais.
Partindo do básico, um modelo de atribuição é uma regra ou conjunto de regras que aplica créditos para cliques, preenchimentos de formulário e conversões ao longo da jornada de aquisição.
O tema é bem mais difundido e trabalhado nas operações de performance e mídia, via Google, mas ainda pouco conhecido ou aplicado em outras áreas do marketing. Para nós, a atribuição deveria analisar todos os canais.
Rastrear cliques em canais digitais geralmente é fácil, mas quando entramos em canais off-line, o desafio é grande. Somado a isso, temos a questão da privacidade de dados, mencionada acima, sem o rastreamento das atividades de marketing digital, o cenário é cada vez mais desafiador.
Atualmente podemos contar com diversos modelos, veja alguns exemplos:
Primeira Interação
Atribui 100% dos créditos do contato à primeira interação do contato no caminho de conversão.
Última Integração
Atribui 100% dos créditos de contato para a última interação do contato no caminho de conversão.
Linear
Atribui os créditos de contato igualmente para cada interação no caminho de conversão.
Modelo U
Atribui 40% dos créditos de contato à primeira interação e à interação de conversão de leads. Em seguida, atribui os 20% restantes de maneira uniforme a todas as outras interações.
Modelo W
Atribui 30% dos créditos do contato à primeira interação, 30% à interação que criou o contato e 30% à última interação que criou o negócio. Em seguida, atribui os 10% restantes de maneira uniforme em todas as interações entre a primeira e a última.
Modelo J
Atribui 20% do crédito à primeira interação e 60% à conversão. Os 20% restantes estão divididos entre outras interações no caminho de conversão.
Modelo J Invertido
Atribui 60% do crédito à primeira interação e 20% da interação que levou à conversão. Os 20% restantes estão divididos entre outras interações no caminho de conversão.
Na verdade, não existe um modelo de atribuição perfeito, mas modelos e regras com vantagens e desvantagens.
É possível encontrar tecnologias e ferramentas específicas para criação e análise de modelos de atribuição, no site G2 você pode achar uma lista grande. Também temos alguns CRMs com recursos nativos de atribuição de marketing e vendas, entre eles o HubSpot.
Os profissionais de marketing ainda consideram o processo de modelagem de atribuição um desafio. E à medida que mais modelos de atribuição são criados, fica mais difícil escolher o modelo certo.
A chave é entender qual modelo de atribuição é o mais adequado para o seu negócio.
Prospeção no Linkedin: 05 ferramentas para gerar leads.
O processo de automação no LinkedIn tem se tornado cada vez mais comum nas áreas de marketing e vendas. Existem diversas ferramentas que permitem automatizar o processo e atividades, como enviar solicitações de conexão, enviar mensagens e muito mais.
Muitas ferramentas que automatizam atividades no LinkedIn são especificamente proibidas. Mas o LinkedIn também trabalha com parceiros de marketing aprovados para ajudar os profissionais de marketing a automatizar algumas de suas tarefas na plataforma, desde encontrar leads até gerenciar campanhas publicitárias.
Se você utiliza o LinkedIn para prospecção e está buscando escala, vale muito a pena utilizar uma ferramenta de automação. Separamos aqui algumas opções para você avaliar:
LinkedHelper é uma ferramenta de automação do LinkedIn bem fácil de usar para divulgação. Suas vantagens incluem automatizar os esforços de divulgação para suas conexões de segundo e terceiro grau, ter um CRM integrado para rastrear leads. O LinkedHelper tem uma versão trial sem custo e a versão paga começa em US$ 15/mês.
Dux-Soup é simples, a ferramenta pode ser acessada por meio de uma extensão do Chrome. Ela automatiza visitas de divulgação e perfil, mensagens do LinkedIn, endossos de conexão e muito mais. Além disso, dá para criar campanhas que terminam quando um lead responde. A Dux-Soup tem uma versão trial sem custo e a versão paga começa em US$ 11,25/mês.
Reply é uma plataforma de engajamento de vendas mais completa, que pode gerar novos leads em escala. Está disponível como uma extensão do Chrome. Ela agiliza o alcance por meio de muitos canais. O valor da licença começa em US$ 60/ mês.
Phantombuster ajuda os usuários a obter leads de todas as redes e sites significativos, incluindo o LinkedIn. Ele oferece um recurso de coleta de dados que fornece informações úteis para executar campanhas bem-sucedidas. É possível usar a partir de uma versão trial, a licença paga começa em US$ 48/mês
A personalização é a base do Demand, uma poderosa ferramenta do LinkedIn para divulgação de vendas. Os usuários podem enviar rapidamente a todos os seus clientes em potencial mensagens altamente personalizadas com imagens. Outros recursos incluem a integração de e-mail e LinkedIn em campanhas, uma opção de automação avançada, um localizador de e-mail e um recurso de verificação. O preço da licença começa em US$ 99/mês.
Caso Gympass: redução na perda de leads e aumento de vendas
Se você gosta de um bom case de sucesso, precisa conhecer a história do Gympass, plataforma de bem-estar corporativo, que estimula todas as formas de atividades físicas, mentais e emocionais para que as pessoas se sintam bem.
A empresa apostou na aquisição e adoção do HubSpot como plataforma única para a execução de todas as atividades de marketing. Além disso, integrou a operação de Inbound com outras ações dentro do HubSpot, tendo como objetivo gerar oportunidades e leads mais qualificados, reduzindo a perda de negócios no funil de vendas e, claro, obter dados confiáveis para otimizar e escalar a estratégia também influenciaram a decisão.
Veja um pequeno depoimento do Thiago Silva, diretor do Gympass.
"Para nós, a HubSpot sempre foi uma referência em relação às plataformas de CRM para gerenciar iniciativas de Inbound Marketing. Ficou claro que precisávamos escalar nossa frente de geração de demanda. Foi uma decisão fácil, pois a HubSpot provou ser líder do setor." Thiago Souza, Global Diretor B2B Marketing & Growth no Gympass.
Para o Gympass, o uso diário das soluções da HubSpot se dividiu em dois caminhos: Marketing Hub e Sales Hub. No Marketing Hub, o Gympass conta principalmente com ferramentas de e-mail marketing e fluxos de automação para gerar campanhas de nutrição e qualificação de leads.
