HubSpot CRM: 10 funcionalidades e integrações para escalar vendas

Publicado em 24 de Novembro de 2019 - Tempo de leitura -

Carlos Tesore - Sócio-fundador da Hook Digital

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Você está satisfeito com o seu CRM? Veja como o HubSpot CRM pode aumentar a produtividade de vendas e disponibilizar mais tempo para o time focar na gestão e relacionamento comercial.

Certamente você já utiliza algum software de CRM e sabe que as funcionalidades ajudam o time de vendas na gestão de todo trabalho comercial, porém, a integração do CRM com outras ferramentas não só deixará seu software mais poderoso como facilitará a gestão de seus processos. 

Sabe aqueles momentos em que você se sentiu frustrado trabalhando com processos, planilhas, documentos ou qualquer outro arquivo de dados que não está integrado ao CRM? Aquele abre e fecha de janelas e alternância entre vários sistemas e arquivos? E a dificuldade de ter os dados em um único sistema para tomada de decisão?

Então, com as integrações do HubSpot CRM, você estará pronto para expandir e escalar seu processo de vendas. A integração permite a conectividade ideal entre o HubSpot CRM e aplicativos de terceiros. As integrações resultam em ações automatizadas que expandem a funcionalidade do seu software.

 

10 funcionalidades e integrações do HubSpot CRM

 

1 - Integração com ferramentas de e-email

Quem trabalha com vendas passa muito tempo nos e-mails. Não importa se respondendo a ‘perguntas frias’, compartilhando dados com equipe interna ou respondendo a perguntas de possíveis clientes, o e-mail é a ferramenta principal de trabalho dos vendedores. 

Ao integrar sua caixa de entrada do Gmail ou Outlook ao HubSpot CRM, você poderá registrar todos os seus e-mails, acessar ferramentas de produtividade além de ativar modelos e sequências de e-mails. Ah! Você também pode ver todos os seus dados de contato do HubSpot sem sair da caixa de entrada.

Hubspot email integration

 

2 - Integração com agenda / calendário 

Acompanhe todas as atividades de vendas que você precisa realizar sincronizando o calendário do Google ou do Outlook com o HubSpot CRM. Usando a integração bidirecional com o calendário, você poderá registrar instantaneamente uma reunião em seu sistema, criar avisos e ainda enviar convites para os convidados. 

HubSpot Calendar

Os usuários do CRM HubSpot poderão integrar o HubSpot Meeting Scheduling App, que permite aos clientes em potencial marcar uma reunião com base na disponibilidade do seu calendário em tempo real - eliminando a coordenação entre as partes. Isso acaba com as idas e vindas de emails com sugestões da data de reuniões que quase sempre alguém não tem disponibilidade. 

Aproveitando, se você quiser testar a funcionalidade, basta clicar aqui e agendar uma reunião comigo ;). 

 

3 - Integração com ferramenta de mídias sociais 

As mídias sociais são ferramentas muito usadas pelo time de vendas para quase todos os negócios. A integração das contas de mídia social de sua empresa ao HubSpot CRM pode ajudar você a ter informações importantes sobre o comportamento do seu público, especialmente conteúdos eles se engajam e se envolvem mais. 

As integrações de mídia social também ajudam a otimizar e automatizar as publicações. No CRM da HubSpot você pode conectar as plataformas: Facebook, Twitter e LinkedIn. 

 

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4 - Integração com ferramentas de prospecção

Se você utiliza alguma ferramenta para identificar e mapear contatos como LinkedIn Sales Navigator, definitivamente precisa integrar ao seu CRM para otimizar a comunicação com a sua base de leads e clientes.

Sales Navigator HubSpot

Ao integrar o LinkedIn Sales Navigator, você poderá envolver leads com alcance personalizado usando recursos como o InMail com os potenciais clientes.

 

5 - Integração com ferramentas de comunicação entre equipes

Se você usa uma ferramenta de comunicação como o Slack, poderá melhorar a coordenação e a acessibilidade da equipe aos dados e as informações trocadas pelo time. Ao integrar o Slack ao HubSpot CRM, o bate-papo estará disponível diretamente em seu comunicador e em seu CRM. Você não precisará alternar entre os aplicativos para se comunicar com o time. O vídeo abaixo explica um pouco melhor essa vantagem para seu negócios.

 

6 - Integração com formulários para captura de dados de leads e prospects

Saiba mais sobre seus leads e contatos por meio de formulários e pesquisas personalizadas usando ferramentas como o Survey Monkey ou Typeform.

surveymonkey-sync

Todos os dados de leads que você recebe por meio de seus formulários nessas ferramentas podem ser sincronizados com os dados de contato no HubSpot CRM, isso facilita (e muito) a vida do executivo de vendas. Um bom exemplo que sempre uso nas minhas palestras é a integração com pesquisas de satisfação de clientes, se você utiliza o Survey Monkey para realizar esse tipo de pesquisa, deve integrá-lo ao HubSpot CRM. Desta forma, o time que cuida da carteira poderá saber quais clientes não estão satisfeitos e realizar campanhas de vendas para clientes infelizes. 

refresh-surveymonkey-response

Tudo ficará centralizado no histórico do contato e esses dados poderão ser utilizados durante as reuniões de vendas.

 

7 - Integração com ferramentas de ligações e conferências

Se você faz chamadas e calls com seus leads e clientes, as integrações de ferramentas de chamadas e conferências simplificam o planejamento e a execução para os executivos de vendas. A integração com o Zoom, um dos principais software de video conferência, é um bom exemplo. 

Zoom

Os detalhes da conferência e as informações do contato serão registradas no HubSpot CRM para referência e visibilidade futuras. 

 

8 - Integração com software de suporte e sucesso de cliente

Se sua empresa utiliza ferramentas de suporte ou sucesso do cliente (como Zendesk ou  Service Hub), a integração com o CRM fornecerá informações úteis para novas vendas na base e até mesmo reduzir o número de cancelamento de cliente. 

Com os dados de tickets de suporte e ajuda ao cliente, você poderá sincronizar essas atividades relacionadas ao time de atendimento ao cliente diretamente no CRM, permitindo que a empresa tenha acesso às informações dos clientes. 

ZenDesk

 

9 - Integração com propostas e documentos

Ao integrar uma ferramenta gestão de documentos e propostas (como o PandaDoc), você poderá enviar propostas e contratos em uma interface única. 

Na minha opinião, a integração com o PandaDoc é uma das melhores, aumenta muito a produtividade do time de vendas aqui na agência.  

Captura de Tela 2019-11-23 às 08.32.43

A integração permitirá que você obtenha contratos assinados e sincronizados automaticamente com suas informações de contato no CRM. Você também poderá extrair dados do CRM diretamente para seus documentos. Também fornecerá o histórico de abertura de propostas, etc.

 

10- Integração com Chat, Chatbot e WhatsApp

A integração com ferramentas de bate-papo como Chats, Chatbots e WhatsApp garantirá que os leads que interagirem com o site, blog ou landing pages tenham suas conversas salvas no histórico de contato dentro do HubSpot CRM. 

Além da própria ferramenta de conversas da HubSpot, outro software de bate-papo bastante utilizado é o Intercom, que também, quando integrado ao CRM, registra as conversas e transforma contatos em leads automaticamente.

Esse pequeno recurso disponibiliza acesso rápido às informações de contato e histórico de conversas para que seu time de vendas esteja preparado para as reuniões ou ligações de prospecção. 

Habilitando o Chatbot da HubSpot (que é gratuito), por exemplo, sua equipe de vendas poderá ser notificada imediatamente via e-mail, SMS ou até mesmo criando uma nova tarefa quando um novo lead é qualificado pelo robô. 

Chatbot

Nós próximos artigos vamos falar um pouco mais sobre as integrações e processos do HubSpot CRM que podem auxiliar seu time de vendas a ter os melhores resultados focando em "vender", e não perdendo tempo preenchendo sistemas, planilhas ou prestando contas.

A pesquisa da HubSpot mostra o tempo gasto pelo time de vendas em diferentes atividades:

Captura de Tela 2019-11-24 às 09.27.40

Vamos falar sobre integração com ferramentas de eventos, vídeos, sistemas de telefonia, software de projetos, etc. Acompanhe! 

Post publicado originalmente no blog da HubSpot.

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