O Gancho.

A newsletter da Hook Digital | 13.12.2019

Depois das mudanças de cargos e de estrutura nas áreas de marketing da Johnson & Johnson, do McDonald’s e da Netflix, agora é a vez da Unilever. Deu no Marketing Dive:

“O destaque da palavra ‘digital’ no novo cargo de Chief Digital & Marketing Officer chega no momento em que profissionais de marketing sentem a pressão de não apenas gerar idéias criativas, mas também liderar o crescimento e a inovação tecnológica de suas marcas. O cargo de CMO e outros equivalentes foram marcados por mudanças e demissões este ano. Em alguns casos, os CMOs foram eliminados completamente, e substituídos por executivos focados em digital, dados e crescimento.”

Se você nos acompanha há algum tempo, já sabe o que está por trás dessas mudanças: para colocar em prática uma estratégia de crescimento focada na experiência, com o cliente no centro, a empresa tem que derrubar os muros entre as áreas — e seus silos de dados, processos e objetivos — para entender e se adaptar ao que acontece antes, durante e depois da compra.

Não por acaso, aqui na Hook somos da opinião de que a área de marketing é a candidata natural a liderar a transformação digital nas empresas.

Falando em transformação digital, muito legal a série de artigos da Deloitte sobre o assunto no site da revista Wired, "Connecting the Digital Age".

Convenhamos: educar um mercado tão suscetível a buzzwords e modinhas (e, ao mesmo tempo, tão resistente a mudar o jeito de fazer as coisas) não é fácil, mas é necessário.

Gostamos da linguagem simples, do uso inteligente de gráficos e da riqueza de exemplos. Do que vimos até agora, recomendamos esta página interativa com os principais conceitos, e esta reflexão sobre uma ficha que ainda não caiu pra muita gente: transformação digital tem menos a ver com tecnologia do que se imagina. Trecho:

“Nos últimos anos, as marcas estão ralando para entender melhor seus clientes, mas muitas ainda estão longe disso. Para mais da metade dos clientes de empresas que adotaram uma experiência ‘digital first’, elas não atendem às expectativas. Com todas as ferramentas digitais a seu dispor, por que as marcas ainda não chegaram lá? Porque elas estão focando nas coisas erradas."

Você encontra a série completa aqui.

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Obrigado e até sexta!

Leandro, Tesore e Paulinho

Sócios-fundadores, Hook Digital