Falando em transformação digital, muito legal a série de artigos da Deloitte sobre o assunto no site da revista Wired, "Connecting the Digital Age".
Convenhamos: educar um mercado tão suscetível a buzzwords e modinhas (e, ao mesmo tempo, tão resistente a mudar o jeito de fazer as coisas) não é fácil, mas é necessário.
Gostamos da linguagem simples, do uso inteligente de gráficos e da riqueza de exemplos. Do que vimos até agora, recomendamos esta página interativa com os principais conceitos, e esta reflexão sobre uma ficha que ainda não caiu pra muita gente: transformação digital tem menos a ver com tecnologia do que se imagina. Trecho:
“Nos últimos anos, as marcas estão ralando para entender melhor seus clientes, mas muitas ainda estão longe disso. Para mais da metade dos clientes de empresas que adotaram uma experiência ‘digital first’, elas não atendem às expectativas. Com todas as ferramentas digitais a seu dispor, por que as marcas ainda não chegaram lá? Porque elas estão focando nas coisas erradas."
Você encontra a série completa aqui.