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title: A explosão do e-commerce B2B nos EUA
description: As compras feitas por empresas via canais digitais já respondem por 12% de um mercado estimado em US$ 9 trilhões.
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As compras feitas por empresas via canais digitais já respondem por 12% de um mercado estimado em US$ 9 trilhões.

| Exibir no navegador   O Gancho. A newsletter da Hook Digital \| 28.02.2020 A evolução do e-commerce no segmento B2B ainda não recebe a atenção que merece. Essa foi a nossa reação ao saber que, nos EUA, as compras feitas por empresas via canais digitais já respondem por 12% de um mercado estimado em US$ 9 trilhões. Mais: a Forrester estima que essa proporção chegará a 17% até 2023.   Dá para especular sobre os fatores que influenciam esse crescimento, mas um deles certamente é a mudança no perfil de quem toma as decisões sobre compra nas empresas. Esse comentário da Cloudfy sobre o estudo da Forrester resume bem o ponto: "Estamos em 2020, e os chamados Millenials já são quase metade (46%) da nossa população adulta. Eles têm atitudes e prioridades diferentes para decidir sobre compras B2B, e novas expectativas em relação aos fornecedores. Acima de tudo, essa nova geração de compradores procura modelos mais transparentes e competitivos ao invés de negociações one-to-one." Dito isso, cabe lembrar o alerta feito pelo Mathew Sweezey, da área de insights da Saleforce, neste excelente podcast que já recomendamos aqui: não cometa o erro de acreditar que o seu cliente de outra geração, com perfil aparentemente mais tradicional, está imune a essa transformação.   Ouça com atenção o estudo neurológico que ele descreve, e note como os resultados confirmam aquilo que podemos observar a olho nu em nossa vida pessoal e profissional: as interações digitais hoje influenciam decisivamente o comportamento de todos nós.       Quer conhecer mais dados sobre o mercado de e-commerce B2B? A Net Solutions preparou este simpático infográfico.        Ainda sobre a experiência do cliente B2B, vale a pena dar uma folheada no último relatório de tendências da Salesforce sobre o assunto. Veja um dos destaques: "A maioria (69%) dos compradores empresariais espera não só a personalização na jornada de compra, mas também a antecipação de suas necessidades, uma experiência à altura do que estão acostumados como consumidores pessoa física. (...) E estão dispostos a oferecer dados para tornar isso possível." O relatório completo é bem curtinho e você pode baixar aqui.       Mais um ótimo apanhado dos nossos parceiros do Databox, desta vez sobre as melhores práticas para definir e atingir metas de marketing de longo prazo.        Já reparou como são repetitivas as imagens que as empresas usam em seu conteúdo? Aqui vão três sugestões de bancos de imagens diferentes, pra sair da mesmice.  O Unsplash, bem conhecido de equipes criativas, segue cada vez melhor. A Fundação Smithsonian, mantenedora de alguns dos principais museus e centros de pesquisa dos EUA, acaba de abrir 2.8 milhões de imagens do seu riquíssimo acervo para o domínio público.  Para vídeos, a coleção do Mixkit tem clipes com qualidade profissional e visual moderno.  Ah, sim: todas essas opções são gratuitas (ou quase). 📸 🎥 😎       O LinkedIn elegeu suas melhores páginas de empresas. Muito interessantes os exemplos de uso não só em marketing e vendas, mas também em RH.        Aquele abraço e até sexta que vem!  Leandro, Tesore e Paulo Sócios-fundadores, Hook Digital O que estamos fazendo bem? Como podemos melhorar? Clique aqui e dê seu feedback. Hook Digital, Rua Funchal, 538, 13° andar - Vila Olímpia, São Paulo, SP 04548-005, Brasil Cancelar assinatura |
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