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title: "Marketing no Brasil: o mercado mais ineficiente do mundo ��"
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Da boca pra fora, todo mundo fala em impacto no negócio, retorno do investimento e resultados. A realidade é bem diferente.

| View in browser     O Gancho. A newsletter da Hook Digital     São Paulo e Nova York, 27 de Julho de 2018    Entre clientes, prospects e parceiros, nos últimos anos a gente fez as duas perguntas abaixo a mais de 100 áreas de marketing e vendas de empresas brasileiras: Qual é o seu custo de aquisição de cliente (CAC)?   Qual é o seu customer lifetime value (CLTV)? Apenas quatro souberam responder. Quatro.   Outro dia conversamos sobre essa experiência com o CFO de uma empresa americana de tecnologia. Ouvimos dele o seguinte: “Olha, eu adoro marketing. É a área com o budget mais fácil de cortar. Se o marketing não serve pra baixar o nosso CAC e aumentar o nosso CLTV, para que raios serve o marketing?”   Você pode achar, como nós, que não é bem assim. Mas ele tem um ponto. Essas duas variáveis são determinantes para o crescimento do negócio. Ao ignorá-las, o profissional de marketing assume pelo menos dois riscos.   O primeiro risco é o de tornar impossível demonstrar o impacto do investimento em marketing na linha de baixo, criando um ciclo vicioso de baixas expectativas, trabalhos medíocres e cortes no budget.    O segundo risco está na dificuldade de, na falta de uma mensuração clara do impacto do investimento, entender o que funciona, o que não funciona e tomar decisões melhores sobre como alocar recursos. E aqui não estamos só falando de grana, mas também de pessoas e tempo.   Da boca pra fora, toda empresa (e toda agência, claro) fala em marketing no contexto de impacto no negócio, retorno do investimento e resultados. Assumindo que a nossa amostra de cento e poucas empresas reflita um pouco da realidade das áreas de marketing, o que explica essa assimetria entre discurso e prática?   Vale lembrar que o mercado brasileiro de serviços de comunicação, marketing e publicidade é um dos dez maiores do mundo, e movimenta algumas dezenas de bilhões de reais por ano. Ou seja, dinheiro não falta.   Mas se considerarmos os dois riscos descritos acima, é bem possível que esse mercado (que investe muito e mensura mal) seja um dos mais ineficientes do mundo do ponto de vista da alocação de seus recursos.    Aqui na Hook, como em qualquer empresa, a gente acerta e erra, todos os dias. Mas a missão é sempre a mesma: ajudar nossos clientes a tomar melhores decisões e a colocar o investimento em marketing a serviço do negócio. Não é só uma questão de sobrevivência. É nossa maior oportunidade de aprender, evoluir e prosperar.   Nas próximas semanas, vamos explorar aqui alguns dos fatores que contribuem para o desperdício do investimento em marketing, dentro e fora de empresas e agências.   Já passou da hora do nosso mercado discutir esse assunto a sério. Nós não temos todas as respostas. Ninguém tem. Se o que escrevemos aqui reflete o que você está vendo, o que acontece no seu dia-a-dia, fale com a gente. Dê um reply neste email e compartilhe sua opinião, sua crítica, sua experiência.    Um abraço e até a próxima,   Leandro, Tesore e Paulinho Sócios-fundadores, Hook Digital Facebook \| LinkedIn \| Twitter Hook Digital, Av. Dr. Cardoso de Melo, 1750, 5° andar - Vila Olímpia, São Paulo, SP, 04548-005, Brasil, +55 11 2244 5999 Unsubscribe |
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