Bem-vindo, 2022! Nossa primeira edição do ano chegou. Começamos trazendo um tópico que está no topo da lista de preocupações dos gestores de marketing: privacidade de dados. Queira ou não, o futuro do marketing será remodelado com todas as restrições de acessos de dados que estão por vir.
Destacamos também o crescimento das empresas que utilizam CRM no Brasil e as vantagens e desvantagens entre as tecnologias especialistas ou plataformas únicas.
Para fechar, tem a nossa famosa lista de vagas e oportunidades disponíveis nos clientes e parceiros da Hook.
Esperamos que goste desta 1ª edição do ano.
Boa Leitura!!
Privacidade e Personalização: a saída é remodelar o marketing
Nos últimos anos, mergulhamos no juridiquês das leis de privacidade de dados. De uma hora pra outra, entramos em debates e reuniões com escritórios jurídicos para entender o impacto nas ações de marketing.
Em 2022, as abordagens sobre os dados devem ser mais rígidas, devido a:
Mais usuários não compartilhando dados de navegação.
O relatório da PWC aponta que seis em cada dez clientes estão dispostos a compartilhar os dados com as marcas em troca de experiências, produtos e serviços personalizados. Repare bem, temos um swap de marketing em jogo 🤝 .
Recentemente, Adrian Swinscoe, escritor e colunista, reuniu e publicou na Forbes, uma lista bem bacana de tendências, preocupações e perspectivas de líderes de marketing e experiência do cliente. Trechos:
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"O respeito pela privacidade é o mínimo obrigatório, mas não é suficiente. As empresas precisam usar os dados dos consumidores para entregar informações relevantes e criar experiências personalizadas. Essas terão a atenção do cliente e aumento da receita ”. Tasmin Singh, Manager of Enterprise Customer Success at Iterable.
“A marca precisa priorizar a privacidade e ser transparente sobre como os dados serão usados para fornecer uma experiência mais personalizada. As empresas que não entenderem como usar os dados próprios ficarão para trás". Sara Spivey, CMO da Braze.
"O marketing deve abandonar a dependência de dados de terceiros e concentrar-se em obter dados primários que permitam melhorar a experiência. É hora de parar de gastar dinheiro comprando acesso aos clientes por meio de outras plataformas."
Christian Selchau-Hansen, fundador da Loyalty Innovators e cofundador e CEO da Formation.ai.
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Em 2022, a principal aposta das marcas deve ser em plataformas digitais próprias, com foco na coleta de dados primários, adotando, definitivamente, o modelo de Media Company.
Se você é de marketing, sabe que deve alavancar seus investimentos em dados próprios e, de alguma forma, transformá-los em experiências e ofertas individualizadas, em escala, para seus clientes.
Só um dado: a personalização pode reduzir em até 50% o custo de aquisição.
Muitas empresas já apostam nesse modelo, mas outras resistem.
A barreira para remodelar o marketing nunca é tecnologia, na maioria das vezes, esbarramos em cultura, visão e vetores de crescimento das empresas.
Planejamento de vendas 2022: dá para crescer mais de 100%?
O gráfico abaixo destaca que as empresas no Brasil aumentam a taxa de conversão de fechamento de negócios em até 103%, depois de 12 meses de uso da plataforma. O que você acha disso?
Os dados são incríveis, todas as empresas que adotam a ferramenta crescem. Você pode analisar as informações por região, tamanho de empresa, segmento e produto HubSpot. Os clientes que utilizam o Marketing Hub, por exemplo, crescem o volume de leads inbound em até 126%, depois de 12 meses (gráfico abaixo).
Software especialista ou Plataforma única: qual a melhor opção para escalar seu negócio?
A tecnologia para acelerar a transformação que, antes da pandemia estava apenas nos planos, passou a ser essencial para a sobrevivência das empresas no pós-pandemia. Muitos negócios migraram do modelo: ‘digital ready’ para o ‘digital only’ (experiência digital de ponta a ponta). As empresas SaaS são craques nisso.
Em paralelo, a gente sabe que as áreas de negócios ganharam autonomia na definição, decisão e compra de ferramentas e softwares especialistas. As startups, por exemplo, utilizam 39 softwares no dia a dia 😲.
A autonomia é ótima, traz celeridade e, na maioria das vezes, resolve os problemas pontuais. Por outro lado, cria obstáculos e preocupações sob a perspectiva corporativa, como: silos de dados, custos com integrações, limitações técnicas, entre outros.
Acima de tudo, gera muita fricção no relacionamento com cliente durante sua jornada.
Dito isso, nosso time de conteúdo, em parceria com a HubSpot, fez uma comparação bacana entre softwares especialistas e plataformas únicas (all in one), qual a melhor para a sua empresa. É só clicar e baixar. É gratuito.
Quer mudar em 2022? Veja as vagas disponíveis nos nossos clientes 😀
Realmente o ano começou acelerado, compartilhamos abaixo algumas oportunidades disponíveis na nossa base.
Growth Hub: novos vídeos sobre a plataforma HubSpot
Temos mais um vídeo publicado no nosso canal. Na edição #51, destacamos um item que traz mais produtividade para o time de vendas, um recurso adicional na funcionalidade de agendamento de reuniões.
