Integramos Marketing, Vendas e Customer Success por meio de processos, dados e tecnologia para construir uma operação de receita previsível e escalável.
Estruturamos o HubSpot como centro da operação, eliminando gargalos e impulsionando a aquisição, conversão e expansão de clientes.
O diagnóstico
Sem uma estratégia clara de Revenue Operations, cada área da empresa cria seus próprios processos e relatórios. O resultado é o desalinhamento entre equipes, vazamento de receita na jornada do cliente e falta de previsibilidade para a tomada de decisão.
O Marketing gera oportunidades que o Comercial não aproveita, enquanto a equipe de Customer Success não tem visibilidade do histórico do cliente para promover expansão (upsell/cross-sell).
Líderes e executivos tentando prever a receita do trimestre com base em planilhas manuais e dados não auditados, sem clareza sobre a real velocidade do pipeline.
Passagens de bastão (hand-offs) truncadas entre equipes que geram retrabalho interno e desgaste na experiência do comprador.
Em vez de orientar a operação, o CRM é usado somente para armazenar contatos, atividades e negócios. A tecnologia existe, mas não gera inteligência, produtividade ou previsibilidade.
O conceito
Revenue Operations, ou RevOps, é uma estratégia de integração entre Marketing, Vendas e Customer Success.
O objetivo é fazer com que todas as áreas responsáveis pela receita trabalhem com os mesmos processos, dados, indicadores e tecnologias ao longo de toda a jornada do cliente.
Na prática, RevOps ajuda a empresa a:
Reduzir perdas entre as etapas do funil
Metodologia Hook
Nosso modelo de atuação garante alinhamento estratégico, rápida correção de gargalos e evolução contínua da operação de receita.
Auditoria completa da conta no HubSpot, alinhamento dos mapas de processos de GTM e identificação de vazamentos de receita.
Varredura completa da conta HubSpot: objetos, propriedades, automações e higiene de dados.
Alinhamento dos processos de Marketing, Vendas e CS em um único mapa de jornada.
Identificação dos pontos onde a receita se perde entre as etapas do funil.
Modelagem das etapas de vendas e atendimento, configuração de automações de hand-off e implementação da governança de dados.
Redesenho das etapas de vendas e atendimento com critérios de avanço objetivos.
Automações que garantem a passagem de bastão entre times sem retrabalho.
Regras de preenchimento, validação e propriedade dos dados dentro do CRM.
Estruturação dos relatórios executivos de forecast, treinamento de equipes e suporte recorrente para garantia de governança.
Dashboards executivos com previsão de receita, velocidade de pipeline e CAC.
Capacitação dos times para operar o CRM com dados confiáveis no dia a dia.
Suporte recorrente por créditos mensais para manter a governança viva.
Modelo operacional Hook
O que o mercado entrega
CRM utilizado apenas como uma “agenda digital” ou repositório de contatos.
Relatórios manuais desconectados em planilhas que mudam a cada semana.
Equipes de Marketing, Vendas e CS trabalhando de forma isolada e com metas conflitantes.
O que a Hook executa
Arquitetura de receita completa configurada para acelerar a conversão do pipeline.
Dashboards unificados de RevOps com visibilidade clara de forecast, CAC e LTV.
Processos integrados com SLAs automáticos e visão de receita ponta a ponta.
Vamos conversar?
Sua operação está preparada para crescer com previsibilidade?
Agende uma conversa direta com nossos especialistas para entender o cenário da sua empresa e como estruturar essa operação.
RevOps é a integração estratégica entre Marketing, Vendas e Atendimento/CS sob uma mesma arquitetura de dados e processos. Sua empresa precisa de RevOps para eliminar vazamentos no funil, dar previsibilidade de receita aos executivos e reduzir a ineficiência operacional do ciclo de vendas.
Como parceiros Elite HubSpot, projetamos a estrutura técnica do CRM para atender aos seus processos de negócio. Cuidamos da modelagem de dados, automações de vendas, relatórios executivos, auditoria de processos e governança contínua da ferramenta.
O modelo em créditos garante flexibilidade operacional. Sua empresa pode direcionar os créditos mensais entre reestruturação de pipelines, criação de novos dashboards, treinamento de equipes, auditoria de dados ou automações de processos de acordo com as metas operacionais de cada momento.
Não. A Hook atua como parceira estratégica e operacional da liderança de GTM. Nós desenhamos os processos, estruturamos a tecnologia e treinamos os seus times para que eles trabalhem com dados confiáveis e foquem em fechar negócios e reter clientes.